Více
    Registrace
    Domů / Všeobecné obchodní podmínky

    Všeobecné obchodní podmínky

    Úvodní ustanovení 

    Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě shop.eos-it.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího (zákazníka). 

    Prodávajícím je v případě kupní smlouvy, která byla uzavřena i za použití prostředků komunikace na dálku a zboží bylo předáno prostřednictvím přepravní služby či kurýrem či vyzvednuto na pobočce Kladně společnost EOS-IT Czech, s.r.o., Václavské náměstí 808/66, 110 00 Praha, IČO: 198 30 149.M („dále jen „EOS-IT Czech“ nebo „Prodávající“). V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat na telefonním čísle +420 774 765 565 případně emailem na shop@eos-it.cz. 

    Vymezení pojmů 

    1. Spotřebitelská smlouva - smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně podnikatel, resp. prodávající. EOS-IT Czech tímto upozorňuje spotřebitele, že kupní-spotřebitelskou smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.
    2. Prodávající - osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Jedná se o podnikatele, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů, dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
    3. Kupující/spotřebitel - osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, neboli osoba fyzická, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným než podnikatelským účelem. 
    4. Kupující, který není spotřebitel - podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby, a identifikuje se vůči prodávajícímu IČ a pod tímto IČ bude též konat právní úkony. 
    5. Obchodní podmínky – tyto obchodní podmínky společnosti EOS-IT Czech, které obdržíte při objednávce v potvrzovacím emailu o uzavření kupní smlouvy, na našich pobočkách fyzicky a na našich internetových stránkách. S těmito obchodními podmínkami také musíte výslovně souhlasit před uzavřením kupní smlouvy a jsou dostupné v rámci objednávajícího formuláře.  

    Objednávka a uzavření kupní smlouvy 

    1. Umístěním nabídky prodeje zboží na internetových stránkách vyjadřuje prodávající svoji vůli uzavřít kupní smlouvu na zboží, popř. služby za uvedených podmínek. 
    2. Jednotlivé kroky vedoucí k uzavření kupní smlouvy
      • Kupující – spotřebitel si vyhledá zboží, které chce zakoupit, pomocí tlačítka „koupit“ přidá předmětné zboží do košíku;
      • Poté klikne na tlačítko „do košíku“, kde se na nové kartě zobrazí košík včetně celého jeho obsahu tzv. dojde k rekapitulaci zboží, které si chce kupující-spotřebitel koupit;
      • Následně je nutné si zvolit dopravu a platbu z nabídky; 
      • Jako předposlední krok je nutné vyplnit kontaktní údaje kupujícího-spotřebitele; 
      • Kliknutím na tlačítko „shrnutí“ dojde k rekapitulaci veškerých informací, které při zadávání objednávky kupující-spotřebitel zadal;  
      • Kupní smlouva je uzavřena v momentě potvrzení objednávky předmětného zboží tzv. stisknutím tlačítka potvrzujícího objednávku a zavazujícího zákazníka k platbě – tlačítko ve znění „objednávám a zaplatím“; 
      • Od těchto momentů mezi kupujícím-spotřebitelem a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti vyplývající z kupní smlouvy. Pro kupujícího-spotřebitele to znamená zejména povinnost uhradit kupní cenu. 
      • K výše uvedeným jednotlivým krokům vedoucích k uzavření kupní smlouvy se lze postupně vrátit a opravit veškeré chyby až do momentu závazného objednání a uzavření kupní smlouvy, poté lze při opravě zadaných údajů postupovat dle bodu 3 tohoto článku níže.   
    3. Objednávku je možné stornovat pomocí kontaktů uvedených na internetových stránkách prodávajícího. Konkrétně se jedná o tel. číslo +420 774 765 565a emailovou adresu shop@eos-it.czpřípadně na kontaktních údajích jednotlivých poboček prodávajícího. Na těchto kontaktech lze také měnit údaje zadané v rámci objednání zboží.  
    4. Smlouva je uzavírána v jazyce českém. Nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném, pro strany srozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva (objednávka kupujícího) je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v internetovém obchodě shop.eos-it.cz a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit, jak je uvedeno výše.  
    5. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které objednatel používá. 
    6. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jakož i reklamačním řádem, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. 
    7. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. 
    8. Vyplněním registračního formuláře či závazné objednávky v rámci internetového obchodu           shop.eos-it.cz dává kupující prodávajícímu souhlas k shromažďování, archivování a nakládání s osobními údaji o kupujícím a o jeho nákupech (k tomu více v sekci „Ochrana osobních dat"). 
    9. Kupní smlouva bude u prodávajícího uložena a prodávající k ní umožní spotřebiteli přístup.  

    Doprava a platba 

    1. Kupující má možnost si v košíku zvolit způsob dopravy. Zboží si můžete vyzvednout osobně nebo zvolit doručení prostřednictvím našich partnerů:
      • Osobní odběr je zdarma a zboží si můžete vyzvednout na naší provozovně. Podrobnosti o adrese a otevírací době najdete v kontaktech na našich stránkách.
      • Přepravní služba PPL zajistí rychlé a spolehlivé doručení přímo na vaši adresu. O průběhu doručení budete informováni prostřednictvím SMS nebo e-mailu.
      • Zásilkovna vám umožní vybrat si výdejní místo, které je pro vás nejblíže. Jakmile bude zásilka připravena k vyzvednutí, obdržíte oznámení.

    2. Kupující má možnost si v košíku zvolit způsob platby. Při úhradě objednávky má na výběr z těchto možností:
      • Hotově můžete zaplatit při osobním odběru na naší provozovně.
      • Dobírka umožňuje platbu při převzetí zboží od přepravce nebo na výdejním místě.
      • Bankovní převod je ideální volbou pro ty, kteří preferují bezhotovostní platbu. Po odeslání objednávky obdržíte platební údaje, na základě kterých provedete převod. Po připsání částky na náš účet zboží obratem odešleme.
      • Platební brána ShoptetPay nabízí rychlou a bezpečnou online platbu pomocí běžných platebních karet.

    Cenové a kupní podmínky 

    1. Kupující dostane zboží za cenu platnou v době objednání uvedenou na našich internetových stránkách.
    2. Kupující je předem seznámen s celkovou cenou včetně DPH a dalších poplatků. K ceně produktu bude účtován recyklační poplatek, který je uveden vždy na účtence/faktuře a je stanoven zákonem.
    3. Poplatky za dopravu jsou specifikovány v internetovém objednávacím formuláři v rámci objednávky.  
    4. Kupující bere na vědomí, že ceny u výrobků jsou uvedeny po zaokrouhlení na celé koruny v souladu s příslušnými právními předpisy. Podrobný rozpis kupní ceny včetně haléřů, je vždy uveden v nákupním košíku kupujícího. 
    5. Balné je již započítané v ceně výrobku. Balným se rozumí bezpečné zabalení křehkého výrobku v případě, že původní obal nedostatečně chrání výrobek proti poškození při dopravě, zabalení výrobku pečetící páskou tak, aby nemohlo dojít k otevření krabice bez porušení bezpečnostní pásky, načtení sériových čísel a další zajištění informací o výrobku pro nutné zajištění pojištění při dopravě výrobku.  
    6. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím-spotřebitelem v objednávce. 
    7. Při převzetí zboží kupující-spotřebitel obdrží dodací list, který je zároveň záručním listem v případě, že není přiložen záruční list výrobce. 
    8. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím, dále jsou zasílány v rámci potvrzujícího emailu. 

    Reklamace 

    1. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu sreklamačním řádeminternetového obchodu a právním řádem platným v ČR. 
    2. Zboží můžete reklamovat přímo v autorizovaných servisech. 
    3. Zboží lze reklamovat u provozovatele dle podmínek reklamačního řádu na adrese shop@eos-it.cz. 
    4. Dle § 2170 odst. 1 občanského zákoníku, prodávající odstraní vadu v přiměřené době po 
      jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil. 
    5. Dle § 2170 odst. 2 občanského zákoníku, k odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž věci, jejíž montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem věci předtím, než se vada projevila, prodávající provede demontáž vadné věci a montáž opravené nebo nové věci a/nebo uhradí náklady s tím spojené. 

    Zpětný odběr elektrozařízení 

    1. Prodávající zajišťuje zpětný odběr elektrozařízení z domácností a oddělený sběr elektroodpadu, baterií a akumulátorů, v souladu s příslušnými právními předpisy. Kupující je oprávněn odevzdat staré elektrozařízení při nákupu nového obdobného elektrozařízení, nebo baterií či akumulátorů na jakékoliv prodejně prodávajícího. Adresy těchto prodejen jsou uvedeny na těchto webových stránkách. Kupující je dále oprávněn vrátit elektrozařízení, elektroodpad či baterie nebo akumulátory ve sběrnách určených ke sběru uvedeného odpadu v příslušné obci. 
    2. Elektrozařízení, elektroodpad, baterie ani akumulátory nesmí být odstraňovány spolu se směsným odpadem, ale musí být odkládány na místech k tomu určených, tj. ve sběrných dvorech nebo místech jejich zpětného odběru, např. na místech uvedených výše. Uvedená zařízení a odpady budou dále využity k výrobě nových zařízení. Nebezpečné a škodlivé látky z těchto zařízení a odpadů mohou poškodit životní prostředí či lidské zdraví. 

    Zpětný odběr obalového materiálu 

    1. Prodávající též zajišťuje zpětný odběr obalového materiálu, v souladu s příslušnými právními předpisy. Kupující je oprávněn odevzdat starý obalový materiál při nákupu nového obdobného zboží na pobočce EOS-IT Czech, Kladno, Arménská 3277. 

    Odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů v případě distančních smluv 

    1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo dle § 1829 a násl. Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží za předpokladu, že kupní smlouva byla uzavřena za použití prostředků komunikace na dálku. Pokud se tak spotřebitel rozhodne, je potřeba zboží poslat popř. dodat zpět bez zbytečného odkladu, maximálně však do 14 dnů od prokazatelného sdělení prodávajícímu o odstoupení od kupní smlouvy (odstoupení od smlouvy může být provedeno e-mailem, poštou či obdobným způsobem jasného a prokazatelného sdělného způsobu zachycující projev vůle kupujícího o odstoupení). Prodávající do 14 dnů od navrácení zboží či prokázání, že zboží bylo odesláno, vrátí zákazníkovi zpět odpovídající přijatou částku. Vrácení kupní ceny probíhá stejným způsobem jako byla kupujícím – spotřebitelem uhrazena. Jiný způsob vrácení kupní ceny lze provést jen s výslovným souhlasem kupujícího – spotřebitele.
    2. Kupující bere výslovně na vědomí v souladu s § 1832 odst. 2 Občanského zákoníku, že v případě, kdy zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání zboží, vrátí prodávající spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. 
    3. Uplatňuje-li kupující-spotřebitel své právo na odstoupení od smlouvy do čtrnácti dnů od převzetí zboží, která byla uzavřena za použití prostředků komunikace na dálku a zboží mu bylo předáno prostřednictvím přepravní služby či kurýrem, uplatňuje toto své právo na pobočce EOS-IT Czech, Kladno, Arménská 3277. 
    4. Kupující nemůže odstoupit podle § 1837 občanského zákoníku od kupní smlouvy: 
      • o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
      • o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy
      • o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu 
      • o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím 
      • o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů 
      • o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit 
      • o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal 
      • o dodávce novin, periodik nebo časopisů 
      • o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy. 

    Práva a povinnosti prodávajícího 

    1. Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat na adresu kupujícího-spotřebitele do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy, pokud se kupující-spotřebitel a Prodávající nedohodli jinak. Při převzetí zboží obdrží kupující ke zboží vždy daňový doklad, záruční list a český manuál.
    2. Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné ve vztahu k třetím subjektům.
    3. Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně požádá. 
    4. Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným a nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění. 
    5. V případě, že kupující zaplatil objednané zboží předem (bankovním převodem, GSM banking apod.) a odstoupí-li prodávající od smlouvy z výše uvedeného důvodu, vrátí prodávající kupujícímu celou částku nejpozději do 5 dnů od doručení písemného odstoupení od smlouvy. 

    Práva a povinnosti kupujícího-spotřebitele 

    1. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní i fakturační adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
    2. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S celkovou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.
    3. V případě, že věc při převzetí kupujícím je v rozporu s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. 
    4. Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, požádá-li o to elektronickou formou na adrese shop@eos-it.cz. Prodávající se tímto zavazuje nejpozději do 5 dnů od doručení žádosti veškeré údaje o kupujícím z databáze vymazat. 
    5. V případě zaplacení zboží předem musí kupující při převzetí zboží na pobočce předložit občanský průkaz ke kontrole totožnosti (místo občanského průkazu je možný řidičský průkaz nebo cestovní pas). 
    6. Při platbě nad 20 000 Kč se musí každý zákazník prokázat dokladem prokazujícím jeho oprávněnost (občanský průkaz, řidičský průkaz) na pobočce, kde si zvolil vyzvednutí zásilky. V případě, že si budete přát vyzvednutí jinou osobou, musíte prodávajícího emailem informovat a vybavit určenou osobu plnou mocí prokazující její zmocnění. 
    7. Při řešení spotřebitelského sporu může kupující-spotřebitel využít alternativní řešení sporů (ADR) https://www.coi.cz/informace-o-adr/  u ČOI a evropskou platformu nabízející spotřebitelům přístup k online mimosoudnímu řešení sporů vzniklých z elektronického obchodu tj. o online řešení spotřebitelských sporů (ODR) https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest , dostupné na on-line platformě EU, která je internetovou platformou umožňující spotřebitelům podávat stížnosti u subjektů pro alternativní řešení sporů, jejímž účelem je usnadňovat řešení sporů, které vznikají mezi spotřebiteli a obchodníky v souvislosti s internetovými transakcemi.